O código de 6 dígitos
é a chave da sua conta.

Como o golpe funciona

O golpista digita o seu número num aparelho dele e pede o código de ativação. O código chega por SMS no seu celular. Falta só uma coisa para ele: convencer você a repassar esse código.

O pedido pode vir de um contato que você conhece — porque a conta dele já foi clonada — ou de um suposto comprador do seu anúncio, de um falso sorteio, de alguém que se diz do suporte de algum aplicativo.

Se você mandar o código, a sua conta sai do ar no seu celular e entra no dele. Em minutos, os seus contatos recebem pedidos de Pix em seu nome, com a sua foto e o seu jeito de escrever.

Os sinais de alerta

• Alguém pede o código que chegou no seu celular. Não existe motivo honesto para isso. Nenhum.
• A desculpa é engano. “Mandei sem querer”, “é do meu cadastro”, “confirma pra mim”.
• Um contato conhecido pede por escrito e evita falar por voz.
• Um comprador do seu anúncio quer “confirmar que você é real” com um código.
• Chegou um código que você não pediu. Alguém está tentando entrar na sua conta neste momento.

O que fazer agora, antes de acontecer

Ative a confirmação em duas etapas nas configurações do aplicativo, na parte de Conta. Você escolhe um PIN de seis dígitos e cadastra um e-mail. Sem esse PIN, o código do SMS sozinho não ativa a sua conta em outro aparelho.

Se a sua conta já foi clonada

Se o dinheiro já saiu, não perca tempo lendo: mande “caí num golpe” no WhatsApp do Verifica e siga o guia de emergência, que é gratuito para qualquer pessoa. A ordem dos primeiros passos muda o que dá para recuperar.

Para retomar a conta, instale o aplicativo de novo no seu aparelho e cadastre o seu número. O código chega para você, e assim que você confirmar, a sessão do golpista cai. Se ele tiver ativado um PIN, o aplicativo pede uma espera de alguns dias — aguarde, porque a conta pertence a quem tem o número.

Depois de retomar: ative a confirmação em duas etapas, avise os seus contatos por ligação ou por outra rede que a sua conta foi clonada e que ninguém mande Pix, e peça para quem já mandou falar com o banco imediatamente.

Dúvidas frequentes

Preciso trocar de número?

Não. A conta pertence a quem controla o número. Ao cadastrar o seu número de novo, a sessão do outro aparelho cai.

Estão pedindo Pix aos meus contatos agora. O que faço primeiro?

Avise o maior número de pessoas por outro caminho: ligação, grupo de outra rede, mensagem de texto. Retomar a conta e avisar as pessoas são as duas urgências.

Como ativo a confirmação em duas etapas?

Nas configurações do aplicativo, na parte de Conta, procure “confirmação em duas etapas”. Você escolhe um PIN de seis dígitos e cadastra um e-mail para não perder o acesso.

O pedido veio da minha irmã. Também é golpe?

Provavelmente quem escreveu não é ela. Ligue para o número dela antes de responder qualquer coisa.