“Mãe, troquei de número.”
Como saber se é golpe.

Como o golpe funciona

Chega uma mensagem de um número que você não conhece. Quem escreve diz ser seu filho, sua filha, um neto ou um irmão. A história é sempre parecida: perdeu o celular, quebrou o aparelho, está com um número novo.

Em seguida vem o pedido de dinheiro. Quase sempre com pressa, quase sempre com um motivo que impede você de ligar para conferir.

A foto de perfil pode até ser do seu filho de verdade. Imagens de perfil são públicas em muitas redes sociais e podem ser copiadas por qualquer pessoa. Parecer a pessoa não prova que é a pessoa.

Os sinais de alerta

Nem toda mensagem de número novo é golpe. Mas quando três destes sinais aparecem juntos, desconfie:

• Número diferente do de sempre. A conversa começa fora do contato que você já tinha salvo.
• Pressa fabricada. “Urgente”, “agora”, “antes que feche”. A pressa existe para você não conferir.
• Um motivo para você não ligar. “Estou em reunião”, “o celular novo não faz chamada”, “depois te explico”. Esse é o sinal mais forte de todos.
• Pedido de dinheiro logo no começo. Pix, transferência ou pagamento de um boleto.
• Pedido de segredo. “Não conta pro papai”, “depois eu explico pra todo mundo”.

O que fazer antes de mandar qualquer valor

Se ninguém atender no número antigo, ligue para outra pessoa da família e pergunte. Fale com alguém que conheça a pessoa de verdade, por um caminho que você já usava antes.

Se você já transferiu

Se o dinheiro já saiu, não perca tempo lendo: mande “caí num golpe” no WhatsApp do Verifica e siga o guia de emergência, que é gratuito para qualquer pessoa. A ordem dos primeiros passos muda o que dá para recuperar.

Em resumo, na ordem: fale com o banco imediatamente e pergunte pelo MED, o mecanismo oficial de devolução do Pix, que é sensível ao tempo. Depois registre o boletim de ocorrência e avise a pessoa de quem se passaram, porque a lista de contatos dela pode ser o próximo alvo.

Dúvidas frequentes

O golpista sabia meu nome e o nome do meu filho. Como?

Muita informação de família é pública: redes sociais, listas de formatura, fotos marcadas. Saber nomes não prova nada. É justamente isso que faz o golpe parecer convincente.

A foto de perfil era mesmo do meu filho. Não é prova?

Não. Fotos de perfil podem ser copiadas de qualquer rede social e colocadas em outro número. A única confirmação que vale é falar com a pessoa por um canal que você já usava.

Posso só perguntar algo que só ele saberia?

É arriscado. Muitos detalhes que parecem íntimos estão públicos ou podem ter vazado. Ligar para o número antigo é mais rápido e mais seguro do que tentar montar uma pergunta secreta.

Já mandei o Pix. Ainda dá para reverter?

Às vezes sim. O Pix tem o MED, um mecanismo de devolução que depende de você acionar o banco rápido. Não é garantia de recuperação, mas quanto antes você ligar, maior a chance.