O código de 6 dígitos
é a sua senha do momento.

A regra, em uma frase

Se um código chegou sem que você tenha pedido, alguém está tentando entrar em uma conta sua neste momento. Não repasse e troque a senha desse serviço.

O que esse número faz

O código de verificação prova que o telefone está com você. Serviços usam esse teste para liberar cadastro em um aparelho novo, autorizar um pagamento ou trocar uma senha esquecida.

Como ele muda a cada uso, muita gente acha que é inofensivo. É o contrário: ele substitui a senha. Entregar o código é o mesmo que entregar a conta, com a diferença de que parece um favor pequeno.

Os pedidos mais comuns

Sempre há uma história para justificar. Estas são as que mais aparecem:

• “Mandei por engano.” Um contato — que pode ser um perfil clonado — diz que digitou o seu número sem querer e pede o código de volta.
• “Sou do suporte e preciso confirmar.” Alguém liga dizendo ser de um banco, de uma loja ou de um aplicativo, e pede o código “para validar o atendimento”.
• “É para liberar a vaga.” Anúncios de emprego, vaquinhas e sorteios que pedem o código para “confirmar o cadastro”.
• “Confirme para não bloquear sua conta.” Mensagem com pressa, dizendo que a conta será encerrada hoje.
• “É só a entrega.” Quem compra ou vende em aplicativo de anúncios recebe um pedido de código como parte da “confirmação” da compra.

Se você já passou o código

Se foi o WhatsApp, registre o número outra vez pelo próprio aplicativo e avise a família por ligação: o golpista costuma pedir Pix aos seus contatos nos primeiros minutos.

Se foi um código do banco e algum valor saiu, ligue imediatamente para o número do verso do cartão, peça o bloqueio e, no caso do Pix, peça o MED. Anote o protocolo e registre o boletim de ocorrência.

Dúvidas frequentes

Recebi um código e não pedi nada. O que isso significa?

Significa que alguém tentou entrar em uma conta sua com o seu número. Ignore o código, não repasse a ninguém e troque a senha daquele serviço. Se acontecer repetidamente, ative a verificação em duas etapas.

O pedido veio de um contato salvo. Também é golpe?

Provavelmente sim: a conta dele pode ter sido tomada. Ligue para a pessoa antes de responder qualquer coisa.

Meu banco pode pedir esse código por telefone?

Não. Nenhum banco pede código de verificação, senha ou foto do cartão por telefone. Se pediram, desligue e ligue você mesmo para o número do verso do cartão.

E a verificação em duas etapas? Também tem um código.

Sim, e ela é sua aliada: é um PIN que só você sabe e que impede que alguém registre o seu número em outro aparelho. Esse PIN também nunca se repassa.