Seu banco nunca pede
uma “conta segura”.

Como o golpe funciona

Chega uma ligação, SMS ou mensagem dizendo que o setor de segurança do seu banco detectou uma compra estranha. A pessoa do outro lado é educada, sabe o seu nome e às vezes até os últimos dígitos do seu cartão.

A partir daí o roteiro pede uma de três coisas: transferir dinheiro para uma “conta segura”, informar o código que chegou por SMS, ou instalar um aplicativo para “o suporte verificar o aparelho”. Todas as três entregam o controle.

Conta segura não existe. Nenhum banco no Brasil pede que você mova dinheiro para proteger dinheiro.

Os sinais de alerta

• Pedem que você transfira, pague ou movimente qualquer valor. Banco nenhum resolve fraude pedindo transferência.
• Pedem o código de 6 dígitos que chegou por SMS ou no app. Esse código é a sua senha do momento.
• Pedem para instalar um aplicativo de acesso remoto para “verificar” o celular.
• Mandam você não desligar ou não falar com mais ninguém enquanto resolvem.
• Sabem alguns dados seus. Isso não prova que são o banco — dados vazam e circulam.

O que fazer no meio da ligação

Ligue de outro telefone se puder. Se não der, espere alguns minutos antes de discar: em alguns golpes a chamada anterior é mantida aberta para que você caia de novo no mesmo atendente.

Se você já transferiu ou passou o código

Se o dinheiro já saiu, não perca tempo lendo: mande “caí num golpe” no WhatsApp do Verifica e siga o guia de emergência, que é gratuito para qualquer pessoa. A ordem dos primeiros passos muda o que dá para recuperar.

Ligue para o banco pelo número oficial agora e peça o bloqueio. Se foi Pix, pergunte pelo MED. Se você instalou algum aplicativo pedido pela pessoa, desinstale, tire o aparelho da internet e troque as senhas de outro dispositivo.

Dúvidas frequentes

A ligação veio do número do meu banco. Como isso é possível?

O número que aparece no visor pode ser falsificado. Ver o número certo na tela não é prova de nada — por isso a regra é sempre desligar e ligar você mesmo.

Eles sabiam meus últimos dígitos do cartão.

Dados parciais circulam em vazamentos e são usados justamente para dar credibilidade. Saber algo sobre você não autoriza ninguém a pedir dinheiro ou códigos.

Existe alguma situação em que o banco pede transferência?

Não. Nenhuma. Se alguém pede que você mova dinheiro para proteger dinheiro, é golpe — sem exceção.

Instalei o aplicativo que pediram. O que faço?

Desligue a internet do aparelho, desinstale o aplicativo, e troque as senhas do banco a partir de outro dispositivo. Depois ligue para o banco pelo número oficial e conte o que aconteceu.