Caiu um Pix estranho.
Não devolva por fora.

Como o golpe funciona

Uma pessoa desconhecida manda mensagem dizendo que fez um Pix para você por engano. Vem junto um comprovante em imagem e um pedido urgente de devolução. Às vezes com choro, às vezes com ameaça.

Existem duas versões, e as duas terminam com você no prejuízo:

1. O comprovante é falso. Nada entrou na sua conta. Você devolve com o seu próprio dinheiro e a pessoa some.
2. O valor entrou, mas veio de uma conta invadida. A vítima de verdade vai contestar, o banco devolve o valor para ela e ele sai da sua conta — só que você já mandou o seu dinheiro para a chave que o golpista indicou.

Repare no detalhe que se repete: a chave para devolver nunca é a mesma de onde o dinheiro veio.

Os sinais de alerta

• Provam com uma imagem, não com o seu extrato. Comprovante é figura, e figura se monta.
• Pedem para devolver em outra chave. “A conta é da minha esposa”, “essa chave não recebe mais”.
• Pressa e emoção. Remédio, aluguel, criança doente. Ou ameaça de polícia.
• Contato desconhecido, que apareceu só depois do suposto Pix.
• Pedem um Pix novo em vez da devolução que existe dentro do aplicativo do banco.

O caminho certo de devolver

Na dúvida, ligue para o banco pelo número do verso do cartão e conte o que aconteceu. Não existe pressa da sua parte: um valor parado na sua conta não é um problema que você tenha de resolver em minutos.

Se você já devolveu por fora

Se o dinheiro já saiu, não perca tempo lendo: mande “caí num golpe” no WhatsApp do Verifica e siga o guia de emergência, que é gratuito para qualquer pessoa. A ordem dos primeiros passos muda o que dá para recuperar.

Fale com o banco no mesmo dia, explique o caso e pergunte pelo MED. Registre o boletim de ocorrência e guarde a conversa inteira: ela mostra que você foi induzido a fazer a transferência.

Dúvidas frequentes

O comprovante parecia verdadeiro.

Comprovantes são imagens, e imagens são fáceis de editar. O único lugar que vale é o extrato da sua conta, aberto por você dentro do aplicativo do banco.

Sou obrigado a devolver um Pix que caiu por engano?

Quando o valor entrou de verdade, o certo é devolver — mas pelo caminho do banco, que manda de volta para a conta de origem. Devolver por fora não é obrigação sua.

A pessoa está me ameaçando com polícia. E agora?

Fique calmo e não faça Pix nenhum. Guarde as mensagens, avise o banco e, se as ameaças continuarem, registre boletim de ocorrência.

O dinheiro entrou e depois sumiu da minha conta. Por quê?

Isso acontece quando o valor veio de uma conta invadida e foi contestado. Fale com o banco: é ele quem faz esse acerto.