Boletim de ocorrência online
no Rio Grande do Sul.

Primeiro o banco, depois o boletim

O boletim continua sendo importante — ele é o documento que registra o crime, abre a investigação e costuma ser pedido pelo banco, pelo seguro e pela Justiça. Só não é o primeiro passo.

Se o dinheiro já saiu agora, mande “caí num golpe” no WhatsApp do Verifica. O guia de emergência é gratuito para qualquer pessoa, coloca banco e MED na frente e, no passo 3, abre o endereço oficial do registro online no Rio Grande do Sul. O Verifica não registra o boletim por você e não fala com a polícia no seu lugar.

Como o registro online funciona no Rio Grande do Sul

O registro é feito no sistema da Polícia Civil gaúcha. Você precisa ter 18 anos ou mais, CPF e um e-mail válido.

O envio não encerra o processo. A Polícia Civil analisa e responde por e-mail se o registro foi deferido ou indeferido. O boletim só tem valor legal depois de aprovado.

Aprovado, o documento é recuperado com um protocolo de 15 dígitos e sai em PDF com autenticação digital — dá para conferir a autenticidade depois.

A Delegacia Online gaúcha aceita estelionato?

Aceita, e com bastante detalhe. Além de estelionato, o Rio Grande do Sul tem itens próprios para clonagem de cartão e invasão de dispositivo, que descrevem melhor certos golpes.

A lista gaúcha inclui:

• Estelionato
• Clonagem de cartão
• Invasão de dispositivo
• Furto e roubo sem violência
• Ameaça
• Calúnia, difamação e injúria
• Danos e extravio
• Maus-tratos a animais
• Outras ocorrências, para fatos que não se encaixam nos itens acima

Passo a passo

1. Banco primeiro. Conteste, peça o MED em caso de Pix e anote o protocolo.
2. Abra a Delegacia Online pelo site oficial da Polícia Civil do Rio Grande do Sul.
3. Escolha entre estelionato, clonagem de cartão e invasão de dispositivo, conforme o que aconteceu.
4. Preencha seus dados, com CPF e um e-mail que você acessa.
5. Conte o fato em ordem, com datas, valores, meio de pagamento e o contato usado por quem te enganou.
6. Envie e aguarde o e-mail com o resultado. Sendo deferido, use o protocolo de 15 dígitos para baixar o boletim em PDF.

O que ter em mãos antes de começar

Separe tudo antes de abrir o formulário. Quase todo registro online tem tempo limitado de preenchimento, e perder a sessão no meio obriga a começar de novo:

• Documento com foto e o seu CPF.
• Um telefone e um e-mail que você realmente acessa — é por ali que chega o retorno do registro.
• Seu endereço completo, com CEP.
• A data, a hora e o resumo do que aconteceu, na ordem em que aconteceu.
• O valor perdido, a forma de pagamento e o comprovante (Pix, cartão, boleto ou transferência).
• O número de telefone, o perfil, o link ou o e-mail usado por quem aplicou o golpe.
• Prints da conversa inteira, do começo ao fim. Tire os prints, mas não apague as mensagens originais.
• Os protocolos que o banco passou, inclusive o do pedido de MED.
• Espaço para guardar o protocolo de 15 dígitos — é ele que libera o download do boletim.

Escreva os fatos em ordem, com data, hora e valor. Um relato claro vale mais do que um relato longo: quem vai investigar precisa saber o que aconteceu, quando, quanto e para onde o dinheiro foi.

Se o registro online não der certo

Casos graves ficam fora do registro online no Rio Grande do Sul: homicídio, estupro, roubo com violência, sequestro e furto ou roubo de veículo são exemplos. Esses vão para a delegacia.

Se o registro for indeferido, o e-mail traz o motivo. Corrija e registre de novo, ou procure atendimento presencial.

O estado tem uma delegacia de repressão aos crimes informáticos, em Porto Alegre, para os golpes nascidos na internet.

Em qualquer caso, você pode registrar o boletim pessoalmente em uma delegacia da Polícia Civil, levando os mesmos documentos e prints. O registro presencial não tem custo e não depende de o site estar no ar. Se o portal estiver fora do ar hoje, tente de novo mais tarde — algumas horas de atraso no boletim não impedem o registro, mas o pedido ao banco não pode esperar.

Dúvidas frequentes

Quando o meu boletim passa a valer?

Depois de aprovado pela Polícia Civil. O e-mail avisa se foi deferido ou indeferido; antes disso, o que existe é um pedido em análise.

Para que serve o protocolo de 15 dígitos?

É com ele que você recupera e imprime o boletim, em PDF com autenticação digital, depois da aprovação.

Meu caso não tem categoria própria.

Use “outras ocorrências”, que existe justamente para fatos que não se encaixam na lista, e descreva tudo com detalhe.

Fui vítima de roubo com violência. Registro online?

Não. Casos com violência exigem atendimento presencial. Havendo perigo imediato, ligue 190.