Boletim de ocorrência online
em São Paulo, depois de um golpe.

Primeiro o banco, depois o boletim

O boletim continua sendo importante — ele é o documento que registra o crime, abre a investigação e costuma ser pedido pelo banco, pelo seguro e pela Justiça. Só não é o primeiro passo.

Se o dinheiro já saiu agora, mande “caí num golpe” no WhatsApp do Verifica. O guia de emergência é gratuito para qualquer pessoa, coloca banco e MED na frente e, no passo 3, abre o endereço oficial do registro online em São Paulo. O Verifica não registra o boletim por você e não fala com a polícia no seu lugar.

Como o registro online funciona em São Paulo

O serviço é da Polícia Civil de São Paulo e mudou de nome e de endereço ao longo do tempo — de delegacia eletrônica para delegacia digital. O endereço antigo ainda encaminha para o atual, mas o mais seguro é chegar pelo site oficial da Polícia Civil do estado.

Você precisa de CPF e de RG (ou RNE, se for estrangeiro), além dos seus dados pessoais e dos detalhes do que aconteceu.

Todo registro passa por análise policial antes de ser aprovado. O retorno chega por e-mail: com o boletim registrado ou com o indeferimento. Casos simples costumam sair em poucos minutos; os prioritários, em até duas horas.

A Delegacia Digital aceita golpe e estelionato?

Aceita, na categoria Fraude e Estelionato. É a opção certa para o Pix feito depois de uma conversa falsa, a compra paga e não entregue, o boleto adulterado e o falso empréstimo.

Ficam de fora do registro online, por serem casos graves que exigem atendimento presencial: estupro, homicídio e latrocínio. Entre as categorias aceitas estão ainda:

• Roubo e furto de veículos
• Roubo ou perda de documentos e objetos
• Roubo ou perda de celulares
• Violência doméstica
• Crimes de intolerância (racial, religiosa, de gênero e outras)
• Maus-tratos a animais
• Acidente de trânsito sem vítima

Passo a passo

1. Antes de abrir o site: ligue para o banco, conteste o que não reconhece e peça o MED se o pagamento foi por Pix. Anote o protocolo.
2. Entre no registro online pelo site oficial da Polícia Civil de São Paulo, para não cair em uma cópia.
3. Escolha Fraude e Estelionato.
4. Informe se você mora no Brasil ou é estrangeiro e preencha seus dados, com CPF e RG ou RNE.
5. Descreva o golpe de forma curta e completa: o campo tem limite de caracteres. Diga o que prometeram, quanto você pagou, por qual meio e para qual chave ou conta.
6. Envie e acompanhe o e-mail. O retorno traz o boletim registrado ou o indeferimento, com o motivo.

O que ter em mãos antes de começar

Separe tudo antes de abrir o formulário. Quase todo registro online tem tempo limitado de preenchimento, e perder a sessão no meio obriga a começar de novo:

• Documento com foto e o seu CPF.
• Um telefone e um e-mail que você realmente acessa — é por ali que chega o retorno do registro.
• Seu endereço completo, com CEP.
• A data, a hora e o resumo do que aconteceu, na ordem em que aconteceu.
• O valor perdido, a forma de pagamento e o comprovante (Pix, cartão, boleto ou transferência).
• O número de telefone, o perfil, o link ou o e-mail usado por quem aplicou o golpe.
• Prints da conversa inteira, do começo ao fim. Tire os prints, mas não apague as mensagens originais.
• Os protocolos que o banco passou, inclusive o do pedido de MED.
• RG ou RNE, além do CPF — São Paulo pede os dois documentos.

Escreva os fatos em ordem, com data, hora e valor. Um relato claro vale mais do que um relato longo: quem vai investigar precisa saber o que aconteceu, quando, quanto e para onde o dinheiro foi.

Se o registro online não der certo

Se o registro for indeferido, leia o motivo antes de refazer. Relato incompleto se resolve escrevendo melhor; tipo de crime não aceito exige delegacia.

São Paulo tem uma delegacia especializada em delitos cometidos por meios eletrônicos, ligada ao departamento de investigações. É o caminho para golpes maiores, com invasão de conta ou perfis falsos.

O boletim registrado pela internet tem a mesma validade do feito presencialmente e é aceito por bancos, seguradoras, operadoras e pela Justiça.

Em qualquer caso, você pode registrar o boletim pessoalmente em uma delegacia da Polícia Civil, levando os mesmos documentos e prints. O registro presencial não tem custo e não depende de o site estar no ar. Se o portal estiver fora do ar hoje, tente de novo mais tarde — algumas horas de atraso no boletim não impedem o registro, mas o pedido ao banco não pode esperar.

Dúvidas frequentes

O endereço do site mudou?

O serviço mudou de nome e de endereço com o tempo. O endereço antigo encaminha para o atual, mas prefira chegar pelo site oficial da Polícia Civil de São Paulo.

Quanto tempo demora a análise?

Depende da complexidade. Casos de menor complexidade costumam sair em poucos minutos; os considerados prioritários, em até duas horas.

O que não posso registrar online em São Paulo?

Casos graves como estupro, homicídio e latrocínio exigem atendimento presencial em uma delegacia.

O boletim online vale para o banco e para o seguro?

Vale. Depois de registrado, ele tem a mesma validade do feito presencialmente e é aceito por bancos, seguradoras e pela Justiça.