Boletim de ocorrência online
em Pernambuco, depois de um golpe.

Primeiro o banco, depois o boletim

O boletim continua sendo importante — ele é o documento que registra o crime, abre a investigação e costuma ser pedido pelo banco, pelo seguro e pela Justiça. Só não é o primeiro passo.

Se o dinheiro já saiu agora, mande “caí num golpe” no WhatsApp do Verifica. O guia de emergência é gratuito para qualquer pessoa, coloca banco e MED na frente e, no passo 3, abre o endereço oficial do registro online em Pernambuco. O Verifica não registra o boletim por você e não fala com a polícia no seu lugar.

Como o registro online funciona em Pernambuco

O registro é feito no sistema estadual, que traz uma lista enorme de naturezas — dezenas de opções, bem mais do que a maioria dos estados oferece.

Uma diferença prática: Pernambuco não exige conta gov.br para registrar. Em vez disso, o sistema devolve um número de protocolo, que é o que você usa depois para emitir o boletim.

O pedido passa por triagem antes de virar boletim. O tempo varia, mas casos simples costumam ser resolvidos em menos de uma hora.

O sistema aceita golpe e fraude eletrônica?

Aceita, e com mais precisão do que quase todo o país. Escolha pelo caminho do dinheiro: se você foi enganado e pagou, o caso é de estelionato ou fraude eletrônica; se tiraram valores da sua conta sem que você autorizasse, furto mediante fraude eletrônica costuma descrever melhor.

São três os itens de Pernambuco que descrevem golpe:

• Estelionato / Fraude — o golpe fora da internet
• Estelionato / Fraude eletrônica — o golpe aplicado por mensagem, rede social ou site
• Furto mediante fraude eletrônica — quando o dinheiro saiu da conta sem que você tenha autorizado

Passo a passo

1. Banco primeiro: conteste, peça o MED se foi Pix, anote o protocolo.
2. Abra a delegacia pela internet de Pernambuco pelo site oficial da Polícia Civil do estado.
3. Procure na lista de naturezas o item que descreve o seu caso entre os três de fraude.
4. Preencha seus dados e o relato, com data, hora, valor, meio de pagamento e contato de quem aplicou o golpe.
5. Envie e guarde o número do protocolo: em Pernambuco é ele que dá acesso ao boletim depois.
6. Volte ao site, na opção de emissão do boletim, para baixar o documento quando a triagem terminar.

O que ter em mãos antes de começar

Separe tudo antes de abrir o formulário. Quase todo registro online tem tempo limitado de preenchimento, e perder a sessão no meio obriga a começar de novo:

• Documento com foto e o seu CPF.
• Um telefone e um e-mail que você realmente acessa — é por ali que chega o retorno do registro.
• Seu endereço completo, com CEP.
• A data, a hora e o resumo do que aconteceu, na ordem em que aconteceu.
• O valor perdido, a forma de pagamento e o comprovante (Pix, cartão, boleto ou transferência).
• O número de telefone, o perfil, o link ou o e-mail usado por quem aplicou o golpe.
• Prints da conversa inteira, do começo ao fim. Tire os prints, mas não apague as mensagens originais.
• Os protocolos que o banco passou, inclusive o do pedido de MED.
• O número do protocolo em lugar seguro — sem ele, emitir o boletim depois fica mais trabalhoso.

Escreva os fatos em ordem, com data, hora e valor. Um relato claro vale mais do que um relato longo: quem vai investigar precisa saber o que aconteceu, quando, quanto e para onde o dinheiro foi.

Se o registro online não der certo

Objetos de valor muito alto e casos mais graves precisam de atendimento presencial. Se o sistema barrar o seu registro pelo valor, é isso que está acontecendo.

Pernambuco tem uma delegacia de repressão a crimes cibernéticos, no Recife, que funciona inclusive nos fins de semana. É o caminho para os casos que envolvem invasão de conta e perfis falsos.

Em qualquer caso, você pode registrar o boletim pessoalmente em uma delegacia da Polícia Civil, levando os mesmos documentos e prints. O registro presencial não tem custo e não depende de o site estar no ar. Se o portal estiver fora do ar hoje, tente de novo mais tarde — algumas horas de atraso no boletim não impedem o registro, mas o pedido ao banco não pode esperar.

Dúvidas frequentes

Qual das três categorias de fraude eu escolho?

Se você foi convencido a pagar, é estelionato — eletrônico, se tudo aconteceu por mensagem ou site. Se o dinheiro saiu sem a sua autorização, furto mediante fraude eletrônica descreve melhor.

Preciso de conta gov.br em Pernambuco?

Não. O sistema estadual gera um número de protocolo, e é com ele que você emite o boletim depois.

Perdi o protocolo. Consigo o boletim?

Fica mais difícil. Procure o atendimento da Polícia Civil de Pernambuco com seus documentos e a data do registro.

Quanto tempo leva a triagem?

Depende da complexidade. Casos simples costumam sair em menos de uma hora; casos com muitos detalhes demoram mais.